Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur caffelio.fr entre Caffelio et ses clients consommateurs.
Elles s'appliquent à la vente en ligne de machines à café, moulins à café, mousseurs à lait et accessoires liés au café.
La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
2. Identification du vendeur
Le vendeur est :
GL Company – Guillaume Leconte, micro-entreprise
142 rue de la Briquetterie, 80210 Chépy – France
SIRET : 103 453 304 00018
RCS Amiens : 103 453 304
E-mail : contact@caffelio.fr
Caffelio demeure le vendeur contractuel du produit, y compris lorsque celui-ci est expédié directement au consommateur par un partenaire logistique ou fournisseur.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives avant la commande.
Les produits vendus sont neufs.
Le client est invité à consulter les caractéristiques, dimensions, fonctions, compatibilités et consignes présentées avant de commander.
4. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Prix indiqués en euros, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués avant la validation définitive de la commande :
- livraison gratuite à partir de 99 € ;
- en dessous de 99 €, frais de livraison de 4,90 €.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant le paiement, il peut vérifier le contenu de sa commande et corriger d'éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après validation du paiement, sous réserve de son acceptation et des contrôles éventuellement réalisés par le prestataire de paiement.
Une confirmation est adressée au client par voie électronique.
6. Paiement
Selon les options effectivement proposées lors du passage de la commande, Caffelio peut accepter notamment : Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, CB/cartes bancaires compatibles, Apple Pay, PayPal et Klarna.
La disponibilité d'un moyen de paiement peut dépendre du pays, de l'appareil utilisé, du montant de la commande et des conditions propres au prestataire concerné.
Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement correspondants. Caffelio n'a pas vocation à recevoir en clair les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par ces prestataires.
7. Livraison
7.1 Zone desservie
Caffelio livre en France métropolitaine.
7.2 Préparation et livraison
Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est ensuite d'au minimum 3 jours ouvrés, selon le produit et le transporteur.
Les transporteurs susceptibles d'être utilisés comprennent notamment Colissimo, Chronopost et DHL, ainsi que les partenaires logistiques chargés de l'acheminement.
Le délai applicable à une commande est celui communiqué au consommateur conformément aux informations disponibles lors de la commande.
7.3 Retard de livraison
En cas de manquement du vendeur à son obligation de délivrance à la date ou dans le délai applicable, le consommateur bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment de la possibilité, dans les conditions légales, de demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas.
Lorsque la date ou le délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat dans les conditions prévues par la loi, la résolution peut intervenir dans les conditions légalement applicables.
7.4 Transfert des risques
Lorsque le transporteur est proposé par Caffelio, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du produit.
7.5 Produit ou colis endommagé
Le client est invité à vérifier l'état du produit à sa réception et à signaler rapidement à contact@caffelio.fr toute anomalie, en joignant si possible des photographies utiles.
L'absence de réserve auprès du transporteur ne prive pas le consommateur de ses garanties légales.
8. Droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour une commande composée de plusieurs biens livrés séparément, le point de départ est déterminé conformément aux dispositions du Code de la consommation.
La demande peut être adressée à contact@caffelio.fr. Le consommateur peut également utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV.
Après notification de sa décision, le consommateur restitue le produit dans le délai légal applicable en suivant les instructions de retour communiquées par Caffelio.
Caffelio prend en charge les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation.
L'adresse de retour dépendant du produit et du centre logistique concerné, elle est communiquée au consommateur par Caffelio après sa demande. Le consommateur est invité à ne pas expédier le produit à une adresse différente de celle communiquée pour son retour.
Cette procédure ne peut avoir pour effet de réduire ou d'entraver le droit légal de rétractation.
Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
9. Remboursement après rétractation
Caffelio rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Caffelio est informé de la rétractation.
Pour une vente de biens, Caffelio peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, selon l'événement qui intervient en premier.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès permettant un autre moyen sans frais pour le consommateur.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix exprès d'un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée ne sont pas nécessairement remboursables.
10. Garanties légales
GL Company – Guillaume Leconte, 142 rue de la Briquetterie, 80210 Chépy, France, est le vendeur répondant des garanties légales.
Demande de garantie : contact@caffelio.fr
10.1 Garantie légale de conformité
Le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien.
Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour mettre en œuvre la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité.
La garantie permet notamment d'obtenir, selon les conditions légales, la réparation ou le remplacement du bien, sans frais et dans un délai maximal légal de 30 jours suivant la demande. Si les conditions prévues par la loi sont réunies, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.
Une réparation effectuée au titre de la garantie légale entraîne une extension de six mois de la garantie initiale. Lorsque le consommateur demande une réparation mais que le vendeur impose un remplacement, la garantie légale est renouvelée pour deux ans à compter du remplacement.
Toute période d'immobilisation pour réparation ou remplacement suspend la durée de garantie restant à courir.
Ces droits résultent des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation. L'encadré réglementaire complet applicable aux ventes de biens figure à l'annexe de l'article D.211-2 du Code de la consommation.
10.2 Garantie des vices cachés
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil.
L'article 1641 prévoit en substance que le vendeur garantit les défauts cachés rendant le bien impropre à son usage ou diminuant tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquis, ou aurait payé moins cher, s'il les avait connus.
L'action en garantie des vices cachés peut être exercée pendant deux ans à compter de la découverte du défaut, dans les conditions légales.
Les garanties légales s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale.
11. Sécurité des appareils
Les machines à café, moulins, mousseurs à lait et autres appareils électriques doivent être utilisés conformément à leur destination, aux avertissements et à la notice fournie avec le produit.
Le client doit notamment respecter les instructions relatives à l'alimentation électrique, à l'eau, au nettoyage, au détartrage, aux surfaces chaudes et aux éléments mobiles lorsqu'elles sont applicables.
Ces consignes ne limitent en aucune manière les droits résultant des garanties légales.
12. Service client et réclamations
Pour toute demande : contact@caffelio.fr
Caffelio examinera la demande et cherchera une solution conformément aux droits du consommateur.
13. Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable auprès de Caffelio n'ayant pas permis de résoudre le litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Caffelio, dans les conditions légales.
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, cette démarche de médiation est gratuite pour le consommateur. Avant toute médiation, nous vous invitons à nous écrire à contact@caffelio.fr : nous nous engageons à rechercher avec vous une solution amiable.
14. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable d'un manquement résultant d'un événement constituant un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Cette disposition ne prive pas le consommateur de ses droits impératifs.
15. Données personnelles
Les conditions de traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité de Caffelio.
16. Droit applicable et litiges
Les CGV sont régies par le droit français.
Le consommateur conserve néanmoins le bénéfice des dispositions impératives protectrices éventuellement applicables dans son pays de résidence lorsque le droit européen ou les règles de droit international privé le prévoient.
En cas de litige, les règles légales de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs s'appliquent. Aucune clause des présentes CGV n'impose au consommateur une juridiction qui ne pourrait légalement lui être imposée.
Annexe – Formulaire type de rétractation
À l'attention de GL Company – Caffelio, 142 rue de la Briquetterie, 80210 Chépy, France – contact@caffelio.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :
- Produit : ____________________
- Numéro de commande : ____________________
- Commandé le : ____________________
- Reçu le : ____________________
- Nom du consommateur : ____________________
- Adresse du consommateur : ____________________
- Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi papier) : ____________________
- Date : ____________________
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026