Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Caffelio livre en France métropolitaine, Corse incluse. Nous ne livrons pas pour le moment les départements et territoires d'outre-mer ni l'étranger.

2. Frais de livraison

Livraison offerte dès 99 € d'achat ;
en dessous de 99 € : 4,90 €.

Les frais applicables sont toujours indiqués avant la validation de votre commande.

3. Délais

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Le délai total de livraison est généralement de 4 à 8 jours ouvrés à compter de la commande. Le délai estimé est affiché lors du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

4. Transporteurs et suivi

Les colis sont acheminés notamment par Colissimo, Chronopost, DHL ou nos partenaires logistiques. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

5. Commande en plusieurs colis

Nos produits pouvant être expédiés depuis différents entrepôts, une commande comprenant plusieurs articles peut vous parvenir en plusieurs colis, à des dates différentes, sans frais supplémentaires.

6. Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé ou de produit manquant, contactez-nous rapidement à contact@caffelio.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. L'absence de réserve auprès du transporteur ne vous prive pas de vos garanties légales.

7. Retard ou colis non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai annoncé, écrivez-nous à contact@caffelio.fr : nous contactons le transporteur et vous tenons informé. En cas de retard, vous bénéficiez des droits prévus par le Code de la consommation, détaillés dans nos Conditions générales de vente.

8. Adresse de livraison

Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition.