Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro et votre lien de suivi.
Où retrouver le suivi de votre colis ?
- Dans vos e-mails : cliquez sur le lien de suivi de l'e-mail d'expédition, ou sur « Afficher votre commande » dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Dans votre compte client : connectez-vous avec l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande (un code de connexion vous est envoyé par e-mail, sans mot de passe) pour voir toutes vos commandes et leur suivi.
Votre commande arrive en plusieurs colis ?
Nos produits peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Si vous avez commandé plusieurs articles, ils peuvent arriver séparément, à quelques jours d'intervalle, sans frais supplémentaires. Vous recevez un e-mail et un numéro de suivi pour chaque colis.
Délais
Préparation sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livraison : comptez en tout 4 à 8 jours ouvrés après votre commande. Le suivi peut mettre 24 à 48 heures à s'activer après l'expédition.
Un problème avec votre livraison ?
Colis en retard, bloqué, abîmé ou article manquant : écrivez-nous à contact@caffelio.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous nous en occupons avec le transporteur.